Cihazlar ve sorun giderme

Sorun giderme ve SSS

En sık sorulan soruların en hızlı yanıtları. Hâlâ takıldınız mı? Bize yazın, gerçek bir insan yardımcı olsun.

Eşleştirme

Kod geçersiz diyor: Ekranda görünen güncel kodu okuyun — kodlar yenilenir — ve harflerle sayıları tam olarak yazın. Planınızın ekran sınırına ulaştıysanız yükseltmeniz istenir; kullanmadığınız bir ekranın eşleştirmesini kaldırın ya da üst plana geçin.
Ekranda sadece “Eşleştirme bekleniyor…” yazıyor: Kayıtlı ve hazır. Eşleştirmeyi panelden tamamlayın: Ekranlar → Cihaz eşleştir, sonra kodunu girin ya da QR kodunu tarayın.

Sosyal medya ya da hava durumu akışım güncellenmiyor: Akışlar planınızın belirlediği bir programa göre yenilenir: Starter 30 dakikada bir, Pro 15, Business 5. Hemen çekmek için Şimdi yenile'yi kullanın — alt planlarda kısa bir bekleme süresi vardır.
Bir sırayı değiştirdim ama ekran değişmedi: Bağlı bir oynatıcı saniyeler içinde güncellenir. Ekranın çevrimiçi olduğunu ve bir program aralığının varsayılan içeriğinizi geçersiz kılmadığını kontrol edin. “Geçmeden önce slaydı bitir”i açtıysanız önce mevcut slaydın bitmesini bekler.
Depolama dolu: Planlar 10 GB (Starter), 100 GB (Pro) ya da 1 TB (Business) içerir. Kullanılmayan medyayı silin ya da daha fazla yer için üst bir plana geçin; Business kullanıyorsanız support@picosign.ai adresine yazın. Var olan içerik çalışmaya devam eder — yer açılana kadar yalnızca yeni yükleme yapamazsınız.
Bir sıra sildim ve bir ekran boş kaldı: Bir sırayı silmek, onu oynatan her ekrandan kaldırır. Silme iletişim kutusu bunu olmadan önce söyler: ekranların adını verir, kaçının şu anda çevrimiçi olduğunu belirtir ve aynı adımda başka bir sıraya yönlendirebilmeniz için Show this instead seçeneğini sunar. Bkz. Ekranları karartmadan içerik silmek.

Bir ekran çevrimdışı görünüyor: Oynatıcı bağlantıyı kaybetti. Cihazın elektriğini ve ağını kontrol edin — bu arada yerel oynatıcı sakladığı içeriği oynatmayı sürdürür. Bkz. Bir ekran çevrimdışı olduğunda ne olur.
Yanlış zamanda yanlış şey oynuyor: Programlar cihazın saatini değil ekranın saat dilimini kullanır ve en özel aralık kazanır. Ekranın Program sekmesini açıp saat dilimini ve aralıklarını kontrol edin.
Video duvarımın bir paneli boş: Bir panelin iki şeye ihtiyacı vardır ve genellikle biri eksiktir. Displays altındaki Walls sayfasını açın ve panelin satırına bakın: “No screen” henüz ekran bağlanmadığı, “No content yet” ise sıra seçilmediği anlamına gelir. Attach screen veya Choose content ile oradan düzeltin — satırda Pair it görünüyorsa ekran vardır ama cihazı hiç eşleştirilmemiştir. Bkz. Video duvarları.
Ekranı kapattım ama hâlâ ışık veriyor: Ekran gücü (CEC) televizyona yalnızca Linux veya Raspberry Pi oynatıcısından ulaşır. macOS, Windows ve web oynatıcısında görüntü kararır ama arka ışık açık kalır, bu yüzden panel kapalı değil sönük görünür. Bkz. Mesai dışında ekranı kapatmak.

Hesap e-postanızla ve yardımcı olacaksa ekran adıyla support@picosign.ai adresine yazın — hemen devreye gireriz.