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デバイスとトラブルシューティング

スクリーンがオフラインになったとき

スクリーンは短時間の通信断でも動作を続け、オフラインになると Pico Sign がメールでお知らせします — すべてのプランで無料です。


ネイティブプレイヤーは再生を続ける

デスクトップと Raspberry Pi のプレイヤーはオフラインファーストです。現在のコンテンツをディスク上に(最大2GB)キャッシュし、通信が途切れても再生を続けます — 接続がないまま再起動しても再開します。通信が戻ると自動的に追いつきます。

ウェブプレイヤーは異なる

ブラウザのタブには本格的なオフラインキャッシュがありません。すでに再生中に通信が途切れた場合は、現在のコンテンツを表示したまま再試行します — ただしオフライン中に再読み込みすると復帰できず、アップロードした画像や動画もキャッシュされません。常時稼働のスクリーンには、ネイティブプレイヤーをインストールしてください。

ウェブでは、ライブデータはもう少し長く残ります。天気やニュースなどのアプリフィードは再読み込み後も直近の値を保持しますが、アップロードしたメディアや再生全体は保持しません。オフラインにはネイティブが確実です。

スクリーンがオフラインになるとメールが届く

Pico Sign は数分おきにスクリーンを確認します。ペアリング済みのスクリーンがオフラインしきい値(既定は15分)を超えて無反応になると、ワークスペースのオーナーにメールが届きます。復帰したときにも2通目のメールが届きます。

  • 既定でオン、すべてのプランで無料です。
  • しきい値は「設定」→「通知」で設定します。5分・15分・30分・1時間・2時間から選べます。
  • 復帰の通知は別のスイッチです。悪い知らせだけがほしい場合はオフにできます。
  • 配信は「すぐに送信」か「1日1回のまとめ」です。まとめにすると、通信が不安定なフリートからの通知が1日1通にまとめられます。
  • 長時間の停止でもメールは1通だけで、大量には届きません。
「設定」の Notifications(通知)セクション。Screen offline alerts(スクリーンのオフライン通知)は On。Offline threshold(オフラインのしきい値)は 5 min、15 min、30 min、1 hr、2 hr から選べ、15 min が選ばれている。Back-online alerts(復帰の通知)は On で、Delivery(配信)は Daily digest ではなく Immediately に設定されている。
「設定」→「通知」。しきい値はこの5つがすべてで、2時間より長い待ち時間は選べない。

一度も接続していない新しいスクリーンは、オフライン通知の対象になりません — まずペアリングを完了してください。「最初のスクリーンをペアリングする」を参照してください。

コンテンツが古く見えることがある理由

先読みされるのは、現在のコンテンツと次に予定された切り替え(数分先)だけで、1日分や1週間分ではありません。長時間オフラインのスクリーンは、再接続するまで最後に取得したコンテンツを表示し続けます。